교환/반품안내
1. 살아 있는 생물은 정책상 교환이 불가 합니다.
-매장에서 충분히 축양이 잘 된 개체라도, 분양 받으신 고객님의 수조속 상황이 좋지 않을 경우 데미지를 받는 경우가 발생합니다.
-교환이 이루어지게 되면 매장에 2차적인 데미지가 발생 하여, 매장내 다른 개체들까지 피해를 입히게 됩니다.
2. 생물 구매후 사착시 조치 사항입니다.
- 생물 사착시 비닐 봉지를 뜯지 마시고, 배송 그대로 사착된 생물이 보이도록 사진을 찍어 주세요.
- 찍어둔 사진을 배송 당일 유선으로 연락을 주시고, 고객센터 이메일로 사진을 송부해 주세요.
- 사진이 없거나, 사진이 불분명하거나, 배송직후가 아닌 시일이 지났을경우 사착건으로 처리가 되지 않습니다.
- 생물 배송 사착건은 적립금으로 처리 해 드립니다.
3. 제품 교환 및 환불
- 배송이 완료된 시점에서 7일 이내, 제품이 고장이 나거나, 내용물의 상태가 불량할 경우 교환이 가능합니다.
- 고객님의 단순한 변심에 의한 교환은 배송비 및 반송 비용을 고객 부담으로 하시면 교환이 가능 합니다.
(단, 제품의 포장을 개봉하여, 판매를 할 수 없게되는 경우에는, 교환이 되지 않습니다.)
자세한 내용은 고객센타로 문의 하시면 친절히 답변 드리겠습니다.